Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

A Vida Fit Sem Stress, operadora do programa Dieta Sem Stress, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados coletamos, para quais finalidades usamos, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo armazenamos e quais direitos você pode exercer.

1. Quem é o controlador dos dados

Para fins da LGPD, a Vida Fit Sem Stress é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do site, da contratação e do programa Dieta Sem Stress. O canal para assuntos de privacidade é o e-mail [email protected].

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado, país e dados necessários para atendimento.
• Dados de contratação: plano escolhido, data da compra, status de pagamento, histórico de atendimento, solicitações de cancelamento, reembolso, renovação e suporte.
• Dados de saúde e nutrição: idade, sexo, peso, altura, medidas, objetivo, rotina alimentar, preferências, restrições, alergias, intolerâncias, histórico de saúde, uso de medicamentos, exames, sintomas, evolução, fotos corporais ou de refeições quando enviadas pelo usuário, check-ins e respostas a formulários.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários, chatbot, respostas a pesquisas, dúvidas, solicitações e interações com a equipe.
• Dados financeiros e transacionais: confirmação de pagamento, valor, meio de pagamento, parcelas, reembolsos e informações necessárias para conciliação. Dados completos de cartão são processados pelo gateway de pagamento e não são armazenados por nós.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem da visita, eventos de conversão, cookies, pixels e dados de analytics.
• Dados de marketing: consentimentos, preferências de comunicação, cliques, abertura de mensagens, origem da campanha e interações com anúncios, quando aplicável.

3. Como coletamos os dados

• Quando você acessa o site, preenche formulários, clica em anúncios ou interage com nossas páginas.
• Quando você contrata um plano, realiza pagamento ou solicita suporte.
• Quando você responde anamnese, check-ins, questionários, mensagens ou envia fotos, exames e informações pelo WhatsApp ou por outros canais oficiais.
• Por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias similares.
• Por prestadores de serviço necessários à contratação, pagamento, atendimento, hospedagem, automação, análise e segurança.

4. Finalidades do tratamento

• Realizar cadastro, identificar o usuário e processar a contratação.
• Elaborar, entregar e ajustar planos alimentares, orientações, check-ins e materiais do programa.
• Prestar suporte, responder dúvidas, enviar avisos operacionais e acompanhar a evolução do usuário.
• Gerenciar pagamentos, cobranças, renovações, cancelamentos, reembolsos, prevenção a fraude e contestações.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e de defesa de direitos.
• Melhorar o site, medir desempenho de campanhas, entender métricas de navegação e otimizar a experiência do usuário.
• Enviar comunicações comerciais, lembretes, novidades, ofertas ou conteúdos relacionados ao Dieta Sem Stress, respeitando a possibilidade de descadastro quando aplicável.
• Proteger a segurança dos usuários, da equipe, dos sistemas e da operação.

5. Bases legais utilizadas

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para cadastro, contratação, entrega do programa, suporte, cobrança e reembolso.
• Consentimento: especialmente para tratamento de dados pessoais sensíveis de saúde, envio voluntário de fotos, exames e determinadas comunicações de marketing, quando necessário.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão, armazenamento e guarda de registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço, análise de métricas e comunicação com clientes, sempre observados os direitos e expectativas do titular.
• Exercício regular de direitos: para responder reclamações, contestações, auditorias, processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
• Tutela da saúde: quando aplicável, em procedimentos realizados por profissionais de saúde ou por entidades sanitárias, nos limites permitidos pela LGPD.

6. Dados sensíveis de saúde

Dados sobre saúde, alimentação, peso, medidas, exames, sintomas, restrições e evolução são tratados apenas na medida necessária para personalizar e acompanhar o serviço contratado, orientar ajustes, registrar a evolução e resguardar a segurança do usuário.

Ao preencher anamnese, check-ins, formulários ou enviar informações de saúde pelos canais oficiais, você declara que os dados são verdadeiros e autoriza seu tratamento para as finalidades relacionadas ao acompanhamento. A revogação do consentimento para uso desses dados pode limitar ou inviabilizar a continuidade do serviço, pois eles são essenciais para a personalização do plano.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados, sempre no limite necessário, com:

• Profissionais e equipe envolvidos na elaboração, revisão, suporte e acompanhamento do programa.
• Gateways de pagamento, bancos, operadoras de cartão e antifraude.
• Ferramentas de WhatsApp, chatbot, CRM, atendimento, automação, e-mail, formulários e hospedagem.
• Ferramentas de análise, mensuração e publicidade, como Google Analytics, Meta Pixel e plataformas similares, quando utilizadas.
• Prestadores de tecnologia, segurança, armazenamento, contabilidade, assessoria jurídica e suporte operacional.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, plataformas de defesa do consumidor ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

8. WhatsApp e plataformas de terceiros

O Dieta Sem Stress funciona principalmente pelo WhatsApp. Ao utilizar esse canal, suas mensagens também estarão sujeitas aos termos e políticas da plataforma utilizada. Não controlamos a infraestrutura, regras, disponibilidade ou tratamento de dados realizado por plataformas de terceiros, como WhatsApp/Meta, gateways de pagamento, provedores de hospedagem, ferramentas de analytics e serviços de e-mail.

Recomendamos que você evite enviar informações desnecessárias, excessivas ou que não tenham relação com o acompanhamento contratado.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, analytics, hospedagem, comunicação e automação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para exigir proteção compatível com a LGPD e limitar o compartilhamento ao necessário para a prestação do serviço.

10. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar o serviço, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos. Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver base legal para conservação.

Dados de saúde e acompanhamento são mantidos enquanto necessários para execução do programa, histórico de evolução, segurança do usuário, obrigações profissionais, defesa de direitos e cumprimento de exigências legais ou regulatórias. Backups e registros técnicos podem permanecer por prazo adicional até sua eliminação nos ciclos normais de segurança e manutenção.

11. Cookies, pixels e tecnologias similares

Podemos usar cookies essenciais, analíticos, de desempenho, publicidade e medição de conversões. Essas tecnologias ajudam a manter o site funcionando, entender a navegação, medir campanhas e melhorar a comunicação.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos do site podem não funcionar corretamente se cookies essenciais forem desativados.

12. Comunicações e marketing

Podemos enviar mensagens relacionadas ao serviço contratado, como instruções, lembretes, check-ins, avisos de renovação, suporte, alterações operacionais e informações relevantes ao programa. Também poderemos enviar conteúdos e ofertas relacionadas ao Dieta Sem Stress, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento.

Você pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento. Mensagens essenciais ao contrato, segurança, suporte, cobrança ou cumprimento legal ainda poderão ser enviadas.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem controle de acesso, autenticação, restrição de permissões, uso de ferramentas confiáveis e boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, avaliaremos o risco e adotaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicações exigidas pela legislação aplicável.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentado.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências.
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.

15. Menores de idade

O programa não é direcionado a menores de 18 anos sem participação do responsável legal. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menor sem autorização adequada, poderemos excluir os dados ou solicitar regularização do consentimento do responsável, conforme o caso.

16. Relação com cancelamento e reembolso

Solicitações de exclusão de dados, revogação de consentimento ou interrupção de comunicações não se confundem automaticamente com cancelamento contratual ou pedido de reembolso. Regras comerciais de cancelamento, renovação e reembolso estão nos Termos de Serviço e na Política de Reembolso.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, WhatsApp, aviso no site ou outro canal adequado.

18. Contato de privacidade

Vida Fit Sem Stress
Canal de privacidade: [email protected]
Atendimento via WhatsApp: disponível após a compra no programa.